Política de cambios (sin reembolsos)

En PADEL EXPRESS nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos. Por esta razón, te pedimos que verifiques cuidadosamente el producto antes de realizar la compra, ya que no ofrecemos reembolsos ni devoluciones.

Cambios por otro artículo

Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto recibido, puedes solicitar un cambio por otro artículo disponible en nuestra plataforma, siempre que se cumplan todas estas condiciones:

• El producto no debe haber sido usado.

• No se debe haber retirado ningún cartón, etiqueta o plástico que garantice su originalidad y estado nuevo.

• El cambio se realiza por el importe del producto original, el cual será evaluado previamente para su validación.

El proceso de cambio es simple y sin complicaciones; sin embargo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Crédito en tienda

Si en el momento del cambio no encuentras un producto de tu agrado, el importe correspondiente podrá quedar registrado como crédito a tu nombre para usarlo en nuestra tienda. Este crédito tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la aprobación del cambio.

Estado del producto a cambiar

Es indispensable no abrir, romper, manipular ni utilizar el producto que deseas cambiar. Como primera condición para que el cambio proceda, el artículo debe ser devuelto a PADEL EXPRESS en el mismo estado en que fue enviado.

Paquetes dañados o abiertos al recibirlos

Si la caja llega rota o el producto aparece abierto, por favor haz lo siguiente para poder reportarlo y, en caso de ser necesario, enviarte un nuevo paquete:

1. Toma fotos del paquete al momento de recibirlo en mal estado.

2. Envía las fotos y reporta de inmediato el incidente a contactopadelexpress@gmail.com.

   • Tienes 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde la recepción del paquete.

3. En caso de que sea responsabilidad de la paquetería, nosotros gestionaremos el reclamo. Una vez se resuelva el caso o reclamo, se enviará nuevamente el producto.

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Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a contactopadelexpress@gmail.com. ¡Gracias por tu confianza en PADEL EXPRESS!