🔥3 MSI EN TODA LA TIENDA

¡Bienvenido a PadelExpress! Tu tienda de pádel en México.

🚚 Envío GRATIS a todo México en compras mayores a $3,500 MXN

Preguntas Frecuentes 🎾

Sobre PadelExpress y nuestra historia

🧭 ¿Qué relación hay entre PadelExpress y TennisExpress México?

PadelExpress nace como la unidad 100% enfocada al pádel de TennisExpress México. Aprovechamos más de 30 años de experiencia en deportes de raqueta para crear una tienda especializada en palas, calzado y accesorios, con el mismo servicio confiable y el respaldo operativo de TennisExpress.

🎯 ¿Por qué crear una marca dedicada solo al pádel?

Vimos que los jugadores necesitaban asesoría específica (palas, balances, pesos, punto dulce, superficies, calzado con tracción para pistas de pádel). Por eso creamos PadelExpress: una marca especialista que habla tu lenguaje y te recomienda equipo pensado para tu nivel y estilo de juego.

🧠 ¿En qué se nota la experiencia de 30 años de TennisExpress?

En procesos y estándares: catálogo curado, operación logística optimizada, políticas claras de cambios y garantía y un equipo con cultura de servicio y cumplimiento. Todo eso lo adoptamos y lo enfocamos al pádel.

👥 ¿Quién está detrás del asesoramiento de PadelExpress?

Nuestro equipo está integrado por jugadores y entrenadores con experiencia en pista y conocimiento técnico de producto. Probamos palas, calzado y accesorios para ofrecerte recomendaciones reales (control, potencia, balance, salida de bola, confort, estabilidad).

🧰 ¿Cómo eligen las palas y el equipo que venden?

Seguimos un proceso de curaduría:

  • Pruebas internas y feedback de jugadores,
  • Análisis de devoluciones/satisfacción,
  • Desempeño por tipo de jugador (iniciación, intermedio, avanzado/competición),
  • Relación prestaciones–precio.

    Así mantenemos un catálogo eficiente y fácil de navegar.

Envíos y entregas

📦 ¿En cuánto tiempo llega mi pedido de PadelExpress?

Normalmente entregamos entre 2 y 5 días hábiles en cualquier estado de la República Mexicana. El plazo exacto depende de tu ubicación y de la paquetería asignada.

📦 Información importante sobre entregas:

  • Envíos a toda la República Mexicana
  • Tiempos de entrega: 2-5 días hábiles
  • Envíos mediante paqueterías confiables
  • Seguimiento detallado de cada pedido

🔍 ¿Cómo rastreo mi pedido?

Te enviamos un correo de confirmación con tu número de guía cuando procesamos tu compra.

Con ese número puedes:

  1. Consultar el avance directamente en el sitio de la paquetería.
  2. Revisar el estado desde Mi cuenta → Mis pedidos (si creaste cuenta).

🎁 ¿Cuándo tengo envío gratis?

Ofrecemos envío sin costo en pedidos a partir de $3,500 MXN (cobertura nacional).

Consejo: agrupa accesorios (overgrips, grips, pelotas, calcetas) para alcanzar el mínimo y ahorrar en envío.

💰 ¿Cuánto cuesta el envío si no alcanzo el mínimo?

Para pedidos por debajo del umbral de envío gratuito:

  • Calculamos el costo según destino y volumen del carrito.
  • Verás el monto exacto antes de pagar, en el checkout.

✉️ ¿Cómo se confirma mi compra?

Tras completar el pago recibirás un correo de confirmación con:

  • Número de orden
  • Resumen de artículos
  • Dirección de envío
  • Datos de contacto y seguimiento

📅 ¿Envían fines de semana o días festivos?

No realizamos despachos sábados, domingos ni feriados.

Los pedidos de esos días se procesan el siguiente día hábil.

🌎 ¿Venden y envían fuera de México?

Por ahora solo enviamos dentro de México. Avisaremos si habilitamos envíos internacionales.

📍 ¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.

Escríbenos lo antes posible con tu número de orden para actualizarla. Cambios sujetos al estado del proceso.

Pagos, precios e información fiscal

💳 ¿Qué métodos de pago acepta PadelExpress?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria.

En campañas seleccionadas habilitamos meses sin intereses con bancos participantes.

Seguridad

  • Plataforma de pagos certificada
  • Transacciones protegidas
  • Confirmación inmediata

💵 ¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios ya incluyen IVA.

En el checkout verás el detalle de impuestos y, por separado, los costos de envío (si aplican).

🧾 ¿Cómo solicito factura?

Durante la compra: activa la opción de facturación e introduce tus datos fiscales.

Después de comprar: contáctanos con tu número de orden y tu RFC, razón social y domicilio fiscal.

La factura electrónica (CFDI) se envía por correo sin costo adicional.

🛍️ ¿Manejan precios o cotizaciones para mayoreo?

Sí, ofrecemos precios especiales por volumen para clubes, academias y tiendas.

Solicita tu cotización personalizada a nuestro equipo comercial indicando productos y cantidades.

Cambios, devoluciones y garantía

↩️ ¿Cuál es su política de cambios?

Plazo: hasta 30 días hábiles desde la compra.
Requisitos: producto sin uso, con empaque y etiquetas originales y ticket/orden.
No realizamos devoluciones de dinero; gestionamos cambios por otro producto.

📦 ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

  1. Contáctanos inmediatamente con tu número de pedido.
  2. Adjunta fotos claras del daño y del empaque.
  3. Nuestro equipo revisa el caso y coordina cambio o solución equivalente con prioridad.

Sugerencia: reporta dentro de las primeras 24–48 h tras la entrega.

🏷️ ¿Aceptan cambios en artículos de liquidación/promoción?

Los productos marcados como Liquidación o Venta finalno tienen cambio ni devolución.

La garantía del fabricante se mantiene en los términos aplicables.

🛡️ ¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación y fallas de origen.
La vigencia y condiciones dependen de cada marca.
No cubre: desgaste por uso, golpes, mal uso o modificaciones.

Tienda, stock y marcas

📦 ¿Cómo verifico la disponibilidad?

El inventario en la web se actualiza en tiempo real.

Si necesitas confirmar una talla o modelo, escríbenos y lo verificamos por ti.

🎾 ¿Qué marcas encuentro en PadelExpress?

Trabajamos con las mejores marcas de pádel y tenis: Babolat, Wilson, Head, NOX, Bullpadel, Adidas, ASICS, entre otras.

La disponibilidad puede variar por temporada.

⭐ ¿Manejan ediciones limitadas o productos exclusivos?

Sí. Periódicamente lanzamos series especiales y colaboraciones.

Suscríbete a nuestras comunicaciones para enterarte antes que nadie.

Guías de compra y producto

🎾 ¿Qué pala de pádel me conviene si estoy empezando?

Para tus primeros partidos busca:

  • Punto dulce amplio y balance medio o bajo
  • Peso moderado según tu complexión
  • Materiales que prioricen confort y control

    Beneficios: mayor regularidad en el golpe, aprendizaje más rápido y menos fatiga.

👟 ¿Cómo elijo la talla de calzado?

Mide tus pies al final del día.
Compara con la tabla de tallas por marca.

Deja ~1 cm de holgura en la puntera.

Prioriza estabilidad y tracción para superficies de pádel.

🏆 ¿Recomendaciones para nivel intermedio/avanzado?

Define tu estilo: control, potencia o equilibrio.
Busca rigidez y balance acordes a tu técnica.
Si compites, considera gamas Pro y asesoría personalizada.

👨‍💼 ¿Ofrecen asesoría?

Sí. Nuestro equipo te ayuda a elegir pala, calzado y accesorios según tu nivel y objetivos.

Escríbenos y te proponemos opciones ajustadas a tu juego.

¿Necesitas más ayuda? Contacto y soporte PadelExpress México

Si no encontraste la respuesta en nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ), completa el formulario y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con envíos y tiempos de entrega, cambios, devoluciones y garantías, facturación (CFDI), seguimiento de pedidos o asesoría para elegir tu pala, calzado y accesorios de pádel. Te responderemos a la brevedad.